丁云与李贵秀夫妻在社区扶助下实现就业。

　　就业是民生之本。10月下旬，来自省劳动和社会保障厅的信息显示：今年前三季度，全省帮扶困难群体就业3.8万人，现有“零就业家庭”安置就业率达到100%。“零就业家庭”“归零”的背后，彰显的是各级政府部门民生为重的执政理念。

　　公益岗位送来温暖春风

　　50岁的丁云是新建县长镇东湖巷社区居民。1990年，丁云下岗了，妻子没有工作，自己又没有一技之长，一家人每天靠捡垃圾度日。因为生活贫困，丁云一家三口只能借住在兄长家。2002年，社区干部上门收卫生费时，丁云哭了：自己左手残疾，妻子身体不好，儿子又病了，一家人的生活陷入困顿，哪里还有钱交卫生费？看到这情景，社区干部坐不住了，大家商量，无论如何要扶丁云一把。经过社区干部努力，丁云找到了一份做钟点工的工作。

　　对就业有特殊困难的“零就业家庭”成员，要实行领导干部“一对一”的帮扶措施，做到发现一户，解决一户。丁云就属于这类家庭。2006年底，在东湖巷社区安排下，丁云的妻子李贵秀在社区做了一名保洁员，负责社区和居民楼道卫生。后来，考虑到李贵秀身体不好，上楼下楼非常吃力，社区又将她调整安排到新建县环卫所工作，而丁云也随后在社区当上了保洁员。丁云夫妇的脸上终于绽开了笑容。

　　为解决“零就业家庭”成员就业，我省规定由政府出资统一购买公益性岗位，机关事业单位、各类企业的后勤服务岗位和街道社区组织开发的服务性岗位等，优先安排“零就业家庭”成员。今年，全省已有超过2000名“零就业家庭”成员像李贵秀一样，在各类公益性岗位上实现了就业。

　　免费技能培训开启创业之门

　　李志彪从江西油脂化工厂下岗，一家人仅靠失业救济金过日子。李志彪想过出去找份工作，无奈无一技之长，求职的道路一直很不顺。2005年12月，南昌市东湖区董家窑街道劳动和社会保障所对“零就业家庭”进行摸底调查，所长李智伟得知李志彪爱好摄影，便鼓励他参加南昌市劳动和社会保障局开办的免费摄影培训班。同年底，李志彪开了一间摄影店。为扩大规模，2006年6月，李志彪申请了再就业小额贷款，将店面搬到了丁公路，并取名“大家摄影楼”。

　　针对“零就业家庭”成员年龄大、文化低、技能差的特点，我省有针对性地开设培训班，提供职业技能培训或创业培训，帮助他们尽快提高就业或创业能力。对自谋职业和自主创业的“零就业家庭”成员，积极开展开业指导、项目推介、创业培训、小额贷款、跟踪服务等“一条龙”服务。

　　据统计，今年前三季度，南昌市共为124名“零就业家庭”成员提供了免费的职业介绍，免费参加技能培训的有39人，免费接受创业指导的有22人，所有成员最终全部实现就业。

　　开通热线畅通信息渠道

　　为了就近照顾身体不好的妻子，刘健辞职回到老家南昌市东湖区董家窑街办，想尽快找到一份稳定的工作。9月3日，他抱着试试看的态度拨通了12333。信息很快反馈到了南昌市东湖区人事劳动保障局。不到24小时，刘健的妻子被安排在一家宾馆工作，月工资700元。

　　为建立“零就业家庭”信息畅通渠道，今年3月27日，我拾零就业家庭”就业电话、网上咨询投诉热线12333开通。全拾零就业家庭”成员只要拨打12333,就可以在72小时内实现就业，如果对就业服务不满意，还可进行投诉。第一个星期，共接听电话152个。

　　省劳动和社会保障厅信息中心负责人汤立新介绍，无论是电话还是网上咨询，相关部门都必须在4个工作日内回复。

　　据统计，12333开通以来，共接听电话3476个，其中“零就业家庭”就业投诉55个；“零就业家庭”就业咨询226个。到目前为止，“零就业家庭”就业投诉电话的回访率和办结率均达到100%。10月22日至10月28日，12333没有接到“零就业家庭”就业投诉电话。

　　“我们就是要为老百姓办实事。”汤立新透露，从回访的情况看，老百姓对政府部门的工作还是比较满意的。